中國慶華內蒙古消息(包魯爾)7月29日,內蒙古慶華集團開展首屆酒店“技能服務對標”競賽,包括內蒙古慶華集團慶華商務酒店、額濟納旗陶來假日酒店、恒成餐飲等六家酒店在內的42名選手參賽。阿拉善高新技術產業開發區黨工委副書記張廣懌、內蒙古慶華集團在家領導出席活動。
本次競賽以“強技能、練作風、展風采、樹形象”為主題,設立前廳接待、中式鋪床、中式烹調、中式面點、洗衣熨燙以及中式擺臺六個項目。競賽項目、標準和評判都更加貼近酒店的日常服務,貼近消費者的需求,旨在從業務知識、儀容儀表、服務質量、溝通協調能力、突發事件應對能力等多維度對參賽選手業務能力進行考察。
在中式鋪床比試現場,選手們動作嫻熟地鋪設床單,包裹被芯,整齊疊放枕頭,整個過程如行云流水,一氣呵成。在中式烹調環節中,選手們展示出了高超的刀工技巧,熟練運用了切片、點火、熱油等基本步驟,并且展現出了多樣化的烹飪方法。整個比賽現場緊張有序,展現了酒店從業人員朝氣滿滿的精神風貌。
“這次的競賽對我來說是一個展示自我并向大家學習的機會,不僅展示了我的專業能力,也讓我深刻明白團隊合作的重要性。我也會將這次學習到的經驗運用到未來工作中,更好地為客戶服務。”中式擺臺參賽選手方臘梅說。
內蒙古慶華集團慶華商務酒店經理白牡丹說道:“開展此次競賽是我們持續改進服務質量、推動企業文化建設的重要組成部分,旨在通過此類活動激發員工的積極性和創造力,進一步提升酒店整體服務水平。同時也希望通過這樣的活動增強團隊凝聚力,促進員工之間的相互學習和交流。”
通過開展本次競賽,增進了酒店間從業人員的交流和學習,樹立了服務質量的榜樣和標桿,增強了酒店從業人員的品牌意識、服務意識、質量意識和職業榮譽感、自豪感,達到了“以賽提能”的目的。